Novidades

02/07/2020

💵 É possível fazer o parcelamento do boleto?

Infelizmente não, os pagamentos por boleto são todos feitos à vista. A opção de parcelamento é feita somente no cartão de crédito.

Ajuda - FAQ Assinatura e Pagamentos

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02/07/2020

💰 O pagamento é seguro?

Usamos o Pagarme como gateway de pagamentos, é uma plataforma sólida e reconhecida. Não armazenamos nenhum dado de cartão de crédito, é super confiável.

Ajuda - FAQ Assinatura e Pagamentos

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02/07/2020

😤 Meus vídeos estão travando, o que eu faço?

Primeiro você pode fazer testes como: utilizar a plataforma em outro navegador ou usá-la no celular utilizando seus dados móveis. Mas se ainda sim continuar com problema, é só seguir essas instruções:Abra qualquer vídeo com problemas para vocêAssista...

Ajuda - FAQ Plataforma Trilhante

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02/07/2020

💳 Como funciona o estorno?

Nos casos de cartão de crédito, o valor estornado será creditado por volta de 7 dias úteis depois da solicitação do estorno. Se a sua fatura fechar neste período, o crédito entrará na fatura do mês seguinte. Você pode receber esse valor de 3 formas (...

Ajuda - FAQ Assinatura e Pagamentos

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02/07/2020

🤷 Como faço para me cadastrar no site?

Para se cadastrar no site basta clicar no botão "Cadastre-se" no topo do lado direito da página ou acessar: www.trilhante.com.br/register. Você pode se cadastrar com o Google, Facebook ou preencher seus dados!Mas se tiver alguma dúvida, é só chamar a...

Ajuda - FAQ Plataforma Trilhante

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02/07/2020

🤔 Como faço para cancelar minha assinatura?

Se a sua assinatura for a MENSAL:Você mesmo faz o cancelamento através do site, é bem rápido! É só clicar em "assinaturas" e cancelar.Se a sua assinatura for a ANUAL:Como o plano é o anual, ele tem a duração de 12 meses, cabe a mesma regra, então dur...

Ajuda - FAQ Assinatura e Pagamentos

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02/07/2020

👥 Posso dividir a assinatura com alguém?

A assinatura é individual. Não é possível acessar simultaneamente de mais de um dispositivo, o site desloga sozinho quando há mais de um login na mesma conta.

Ajuda - FAQ Assinatura e Pagamentos

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02/07/2020

🔐 Como recupero minha senha?

Você precisa apenas seguir os passos abaixo: Clique em "esqueci minha senha". Você vai receber um link no email cadastrado que só pode ser utilizado uma vez e tem um prazo de expiração de 30 minutos.Acesse o link recebido e faça a alteração.Se o praz...

Ajuda - FAQ Plataforma Trilhante

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20/06/2020

⏳ Comprei no boleto, quanto tempo demora para liberar?

Os boletos normalmente demoram até 2 dias úteis para compensar, mas conseguimos liberar seu acesso se você nos enviar o comprovante do pagamento pelo chat.

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01/06/2020

📃 Os cursos geram certificados?

Antes de mais nada, é bom saber que todos os cursos do Trilhante emitem certificados (com exceção dos planos de estudo da OAB). Entretanto, para conseguir imprimir (ou salvar em PDF) seu certificado é necessário cumprir alguns requisitos: Você deve t...

Ajuda - FAQ Plataforma Trilhante

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