Ajuda, Trilhante!

Aqui estão as dúvidas mais frequentes que recebemos - ou FAQ, se preferir. Tentamos deixar tudo o mais explicadinho possível, mas se ainda houver alguma dúvida, chama a gente no chat, ok?

🤔 Como faço para cancelar minha assinatura?

Se a sua assinatura for a MENSAL:

  • Você mesmo faz o cancelamento através do site, é bem rápido! É só clicar em "assinaturas" e cancelar.

Se a sua assinatura for a ANUAL:

  • Como o plano é o anual, ele tem a duração de 12 meses, cabe a mesma regra, então durante esse período não é possível o cancelamento sem multa. O cancelamento é feito pelo chat, sem burocracia nenhuma e é super rápido por conta da nossa equipe. A multa consiste na conversão dos meses ativos em uma assinatura mensal (de R$39,90/mês para o plano "Trilhante Regular" e de R$44,90/mês para o plano "Trilhante + OAB") mais 7% de taxas administrativas. O saldo restante, se houver, é estornado para o aluno. 

Se a sua assinatura for a VITALÍCIA:

  • No caso do plano vitalício, calculamos os meses ativos mais a taxa administrativa de 7%, o saldo restante é estornado para o aluno. Após o período de 12 meses a partir da aprovação da compra, não há direito a qualquer reembolso de pagamento.

Para reembolso integral do valor pago o prazo de desistência é de até 7 dias a partir da data da aprovação da compra. 

Seu feedback é muito importante pra gente, então qualquer sugestão ou dúvida é só entrar em contato.